Introduction para a recolha de dados: A pesquisa é um método de pesquisa descritiva não-experimental. As pesquisas podem ser úteis quando um pesquisador pretende recolher dados sobre fenômenos que não podem ser observadas diretamente (como opiniões sobre os serviços de biblioteca). As pesquisas são usados extensivamente em biblioteca e ciência da informação para avaliar atitudes e características de uma vasta gama de assuntos, desde a qualidade de interfaces de utilizador-sistema de hábitos de leitura do usuário da biblioteca. Em uma pesquisa, pesquisadores provar uma população. Basha e Harter (1980) afirmam "a população é qualquer conjunto de pessoas ou objectos que possui pelo menos uma característica comum." Exemplos de populações que possam ser estudados são: 1) todos os 1999 graduados de GSLIS na Universidade do Texas, ou 2) todos os usuários de UT Bibliotecas Gerais. Uma vez que as populações podem ser muito grandes, os investigadores questionar directamente apenas a amostra (isto é, uma pequena percentagem) dos population.Surveys pode ser dividida em duas grandes categorias: o questionário e a entrevista. Os questionários são normalmente instrumentos de papel e lápis que o entrevistado seja concluída. Entrevistas são concluídas pelo entrevistador com base na entrevistado diz. Às vezes, é difícil dizer a diferença entre um questionário e uma entrevista. Por exemplo, algumas pessoas pensam que os questionários sempre fazer perguntas curtas de tipo fechado, enquanto entrevistas sempre pedir mais ampla abertas. Mas vamos ver questionários com perguntas abertas (embora eles tendem a ser mais curto do que em entrevistas) e muitas vezes haverá uma série de perguntas fechadas feitas em uma pesquisa interview.Survey mudou dramaticamente nos últimos dez anos. Temos automatizado pesquisas por telefone que usam métodos de marcação aleatórios. Há quiosques informatizados em locais públicos que permitem às pessoas para pedir entrada. Toda uma nova variação da entrevista em grupo evoluiu como metodologia de grupo focal. Cada vez mais, pesquisas é totalmente integrado com a entrega do serviço. O nosso quarto de hotel tem um levantamento sobre a mesa. Nosso garçom apresenta uma breve pesquisa de satisfação do cliente com a nossa seleção. Recebemos uma chamada para uma entrevista vários dias após a última chamada para uma empresa de informática para assistência técnica. Estamos convidados a preencher um pequeno inquérito quando visitar um web site. Aqui, vamos descrever os principais tipos de questionários e entrevistas, tendo em mente que a tecnologia está levando a rápida evolução das Pesquisas methods.Data Collection - QuestionnaireQuestionnairesWhen maioria das pessoas pensa de questionários, eles pensam do levantamento mail. Todos nós temos, em um momento ou outro recebeu um questionário pelo correio. Há muitas vantagens para pesquisas por correio. Eles são relativamente baratos para administrar. Podemos enviar o mesmo instrumento exato para um grande número de pessoas. Eles permitem que o entrevistado a preenchê-lo em sua própria conveniência. Mas há algumas desvantagens bem. As taxas de resposta de pesquisas por correio são muitas vezes muito baixo. E, questionários e-mail não são os melhores veículos para pedir por escrito segundo tipo detalhada responses.A é o questionário administrado pelo grupo. Uma amostra dos entrevistados é reuniu e pediu para responder a uma sequência estruturada de perguntas. Tradicionalmente, os questionários foram aplicados configurações no grupo por conveniência. O pesquisador poderia dar ao questionário para aqueles que estavam presentes e ser bastante certeza de que haveria uma alta taxa de resposta. Se os entrevistados não estavam claras sobre o significado de uma pergunta que poderia pedir esclarecimentos. E, há muitas vezes eram ambientes organizacionais onde era relativamente fácil de montar o grupo (em uma empresa ou negócio, por exemplo).