Dar feedback crítico a alguém, a fim de mudar o comportamento é um processo delicado. É muito importante para garantir que você abordar a tarefa com sensibilidade para os sentimentos da pessoa para evitar o problema comum de uma reação muito defensiva.
Se for feito corretamente, no entanto, o destinatário terá o feedback positivo e bom resultados se seguirão, naturalmente! Uma maneira muito eficaz de fazer isso é a "sanduíche" do treinador dentro de outras declarações, positivos. Os passos seguintes descrevem uma forma eficaz de fazer exatamente isso seja nos negócios, com os amigos ou pai para filho. Uma técnica semelhante, conhecido como o "sanduíche Complemento" tem relacionado passos. O sanduíche de Feedback é mais frequentemente usado para o treinamento e suporte ao passo que o sanduíche elogio é mais orientada ao amolecimento ou dissimular a crítica necessária.
Passos
"Você realmente fez um excelente trabalho com isso "Tratar as pessoas com justiça 'ensaio - todos têm sido muito impressionado no futuro, seria melhor evitar nomear pessoas que não aceitaram todos os métodos que delineiam é ótimo que você colocar muito pensamento para isso e um monte de!. as pessoas vão se beneficiar dele "
1Prepare:
não vá para a situação sem premeditação e planejamento cuidadoso. Um bom esquema é uma ferramenta para o sucesso. Sem um, é fácil sair da pista e você pode perder o controle da conversa. Saber exatamente o que você vai dizer e como você está indo para dizer isso.
2Compliment - Identificar os pontos positivos:
Encontrar algo significativo que o indivíduo fez. Isso precisa ser relacionado com o treinamento que você vai dar, e precisa de ser razoavelmente perto no tempo. Se, por exemplo, todas as roupas brancas saiu da máquina de lavar-de-rosa porque uma camisa vermelha foi projectado, bem ...
"Eu realmente aprecio a sua ajuda com a roupa!"
Pode ser uma maneira de começar a conversa
3Coach - Apresentar os fatos:.
Agora, você tem a sua atenção e eles estão em um quadro de espírito receptivo. Pausa apenas um segundo para deixar esse sentimento solidificar, então, levar diretamente para o coaching. Evite usar a palavra
", mas"
como em
", mas na próxima vez"
uma vez que pode criar a atmosfera defensiva que você está tentando evitar. Seja direto e firme, mas nunca com raiva e nunca degradante. A comunicação é uma ciência e se você quer resultados positivos, você tem que ser muito ... científica.
"Eu vou trabalhar com você sobre como classificar as roupas para que não acabem com meias cor de rosa novamente."
4Encourage - Dar uma perspectiva brilhante:
Quando lhe deu o treinamento, você inevitavelmente causou alguma deflação mental na pessoa. Não deixe que no lugar; que tem de ser removido rapidamente, mas de forma correta. Projetar um resultado positivo dos esforços futuros. A conclusão natural é que não foi uma boa base para começar (o elogio inicial), existem maneiras de melhorar essa base (de treinamento), e combinando os irá produzir resultados ainda melhores.
"É ótimo ter um outro conjunto de ajudar as mãos e todo mundo vai ter mais tempo para aqueles que depois do jantar batalhas Wii!"
5Siga mais tarde:
Não espere até após a próxima edição surge para monitorar a mudança de comportamento; ser utilmente curiosos e continuar a promover a mudança. O objectivo é ancorar a natureza positiva da alteração na mente do indivíduo. Se você deixar as coisas gota, o seu treinador pode ser esquecido. Sem reforço consistente, um processo chamado de "extinção" em conjuntos: A mudança de comportamento desejado não vai se materializar.
wikiHow comentários Sandwich Exemplo
Aqui está um exemplo de um sanduíche de feedback que se pode dar em uma página de discussão wikiHow
1Compliment:.
Obrigado por patrulhando as mudanças recentes. Estou impressionado que você patrulhada 400 edições hoje e rolou para trás um monte de vandalismo
2Coach:.
Eu queria treiná-lo de que não devemos NFD um artigo sobre como escaladas para a razão de perigoso. A razão NFD-Dangerous realmente está reservado para as coisas que são irracionais
e
perigoso. Em geral, usá-lo para apagar as coisas que são artigos piada limítrofes /verdadeiramente idéias malucas, como "Como dirigir de olhos vendados no Heavy Traffic" Nós não pretende eliminar todos os tópicos que são apenas perigoso, mas ainda racional. Caso contrário não teríamos artigos sobre temas como escalada, mergulho, pára-quedismo, etc.
3Encourage:
Obrigado novamente para patrulhar RC. Você fez um grande trabalho e realmente melhoraram a qualidade das informações sobre wikiHow. Espero que você mantenha o bom edição aqui.