È la formula bambino di Bellamy scomparendo?
I genitori in tutta l'Australia sono preoccupati che la formula di bambino organico di Bellamy sta diventando sempre più difficile da trovare.
richieste abusive di guida richiesta di formula
Cosa è nella formula?
Tre clienti furiosi chiedono le scuse da Woolworths per annullare i loro ordini bambino formula on-line e sospendendo i loro conti, accusando il gigante supermercato di profiling razziale
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Tra le preoccupazioni a proposito di un livello nazionale carenza formula di bambino, Sydney genitori Adrian Cheng, Reginald Dong e Sarah Kong in incidenti separati al mese avevano i loro ordini on-line per i barattoli di formula di bambino annullati. Essi credono che fosse a causa dei loro cognomi asiatici.
Alcuni clienti accusano Woolworths di discriminazione.
Frustrato dalla mancanza di spiegazioni Woolworths ', si sono uniti per presentare una denuncia alla Commissione australiana per i diritti umani. Essi sono alla ricerca di scuse formali.
"Stanno disturbati e che vogliono un'indagine", ha detto il loro avvocato Kingsley Liu di Solicitors del Popolo, a lavorare pro bono. "Stiamo preparando il lavoro di ufficio. Se non è stato risolto, che continuerà fino al livello della Corte Federale."
genitori australiani sono diventati sempre più preoccupati per una carenza formula di bambino di marche preferite, come la A2 Platinum e Bellamy organico, chiedendo Woolworths e Coles per far rispettare i limiti di acquisto e di porre un freno ai grandi acquisti.
fotografia di Jessica Hay di persone alla rinfusa formula di acquisto bambino a Woolworths andato virale.
La carenza è stata in parte alimentata da opportunisti bulk-acquisto di formula e la spedizione in Cina, dove barattoli possono recuperare quadruplo del prezzo.
madre coreano-australiana Sarah Kong detto che il suo account è stato sospeso dopo che ha ordinato quattro barattoli di formula la notte di Capodanno e ha ricevuto una e-mail di conferma e l'orario di arrivo previsto.
le è stato detto il suo account è stato ritenuto "sospetto" e dato ulteriori spiegazioni. Si sospetta che lei è stata bloccata a causa del suo cognome asiatico.
Baby formula venduto in negozi turistici nella città della Cina.
"In ogni punto in questo processo non sono riusciti nel servizio al cliente. Nel peggiore dei casi si tratta di frode per aver accettato l'ordine, preso il denaro, implica che ho contattato per un rimborso e quindi bloccare il mio conto", ha detto in una denuncia per Woolworths.
un portavoce di Woolworths ha detto che la catena stava cercando di gestire le sue forniture di formula per i propri clienti online in un periodo di forte domanda.
"in alcuni casi sospendiamo conti in sospeso una conferma che l'ordine si inserisce all'interno termini e condizioni. In ogni caso in cui un cliente ha avuto una scarsa esperienza, Woolworths si scusa per questo, "ha detto.
" I clienti devono contattare direttamente in modo che possiamo tentare di risolvere il problema. "
a seguito delle pressioni dei consumatori alla fine dell'anno scorso, Woolworths ha abbassato il suo limite formula di acquisto bambino di quattro per ogni transazione, mentre Coles abbassato a due.
Fairfax media ha precedentemente citato un Woolworths dipendente che aveva scoperto un indirizzo di consegna è stato collegato con 20 conti on-line. Ha detto che il negozio on-line è una vulnerabilità.
"Andando indietro nella storia dell'ordine, sono stato in grado di vedere che quasi ogni singolo ordine fosse stato per grandi quantità di formula di bambino o di latte in polvere", ha detto.
"non ci sono misure reali in atto per fermare persone che comprano camion carichi di on-line e rivendita. e 'fino al negozio per contrassegnare l'ordine come' esaurito 'o annullarlo se notano un sospetto acquisto, ma questo accade raramente. "
Nessuno dei tre genitori ha raggiunto una risoluzione con il rivenditore o ricevuto le scuse individuo.
Padre di un bambino appena nato, Adrian Cheng si è detto indignato quando Woolworths bloccato il suo account dopo aver ordinato quattro barattoli di formula. Egli sospetta anche Woolworths ha fatto la sua decisione sulla base di suo cognome.
"Le ho mandato indietro chiedendo 'perché mi hai bannate me?'", Ha detto News Corp. "Mi hanno chiamato il giorno dopo e ha detto 'potenzialmente avrebbe potuto avere più account ... Crediamo che si può avere commesso una frode 'mi sento insultato "
su Facebook pochi giorni dopo, ha detto:".. nemmeno la cortesia di una telefonata per convalidare l'ordine, solo una cancellazione e-mail e il servizio clienti che mi dice di scrivere una e-mail in modo che possano 'convalidare' le mie affermazioni. "
Reginald Dong, padre a 16 mesi, anche cercato di comprare quattro lattine ma il suo ordine è stato annullato. Gli fu detto che aveva violato i termini e le condizioni Woolworths '. Gli fu dato nessun altro motivo.
Erin Chew, portavoce per l'Asia australiano Alliance, ha detto dopo la copertura mediatica capillare del deficit formula di bambino alla fine dello scorso anno, un "riflettore xenofoba" aveva ingiustamente incentrato sui cinesi.
"Abbiamo bisogno di un cambiamento nel modo in cui gli australiani vista quelli di origine cinese. L'aspetto davvero ingiusto è che le famiglie come Cheng e Dong sono famiglie australiane cinesi ben integrati," ha detto.
"Kong essendo coreana australiano è raggruppata anche in questo gruppo solo perché Kong probabilmente suona cinese. come può non essere visto come profiling razziale in questo paese? "
Ha detto che il fatto c'erano tre esempi simili di conti bloccate mostrato si potrebbe escludere un problema tecnico nel sistema.
"pensiamo che ci sia potenzialmente maggiore di persone colpite. Quindi vogliamo anche chiamare per coloro che hanno un cognome asiatica e che sono stati colpiti a contattarci."
la domanda cinese di formula di bambino occidentale vertiginosamente dopo una serie di allarmi alimentari, compresa la contaminazione di melamina 2008 che ha ucciso sei bambini e ha fatto 300.000 gravemente malato.