Meteo utente è responsabile per la gestione del personale o si sforzano difficile tenere il passo con le crescenti esigenze di assistenza clienti, supporto web online è un modo efficace per mantenere la credibilità del business e delle relazioni che creano. aziende di maggior successo oggi hanno banchi di supporto clienti gestiti da professionisti più qualificati e competenti. Tuttavia, i dirigenti di assunzione possono essere minimizzati da avere al posto del software della base di conoscenza altamente efficiente. Questo può essere integrato con il sito corrente ed è disponibile in entrambe le versioni hosted e per fornire per la transizione clients.The in un'interfaccia supporto on-line non è troppo complicato non hosted. Il compito che richiede tempo più nel processo sta mettendo i contenuti e articoli nella base di conoscenza. Quando i prodotti sono considerati, uno dovrebbe andare per il software che consente una facile importazione di file di parole, immagini e altri comuni formati di documenti. In breve tempo a tutti e il minimo impiego di manodopera, una piattaforma software della base di conoscenza altamente organizzata possono essere creati per l'utilizzo dei suoi clienti. Questo passaggio da un servizio di assistenza diretta assistenza clienti per una sorta di auto-aiuto scenario non deve essere uno spaventoso per i clienti. I clienti infatti saranno beneficiato nel processo come sarebbero direttamente in grado di arrivare al punto che sono turbati con. Qui ci sono alcune raccomandazioni per il cambiamento come evidenziato dalla "Association of Support Professionals" .Encourage i clienti a cercare la pagina web invece di cercare un dirigente di customer care. Il processo di supporto web dovrebbe avere importanza in pubblicazioni aziendali come metodo preferito per fornire supporto. I clienti che sono in supporto telefonico può essere diretto e blandito a supporto Web per registrazioni automatiche che raccomandano la semplicità e la velocità del servizio web che avrebbero avuto. Ciò richiederà anche la messa a punto la navigazione web e, talvolta, anche i più piccoli cambiamenti hanno portato ad alti benefici remoti per l'azienda. A titolo di esempio, contatti di supporto e gli indirizzi email possono essere modificati ai collegamenti, come "Trova Risposte" o "Fai una domanda" che collegherà direttamente al software base di conoscenza. Questo collegamento può essere ulteriormente duplicati in varie altre località del contenuto di software base di conoscenze site.The ha bisogno di essere aggiornato regolarmente. Nuovi contenuti è necessario ogni volta che il personale di supporto incontra nuovi problemi con i prodotti o servizi. Un sistema che avvisa tempestivamente gli amministratori può essere utile. Ciò farà risparmiare tempo sia del cliente e il personale di supporto ed è anche l'idea di tagliare i costi implicate nella support.Always cercano nuovi modi che sfruttare l'investimento sito di supporto. infrastruttura di supporto Web può caratterizzare le questioni che non sono affrontate in altro modo. La sicurezza è un altro problema che può essere giustamente implementato con il software di knowledge appropriata. I vostri clienti sarà sicuramente l'amore per trovare le risposte da soli e tutto questo mentre si risparmiare i soldi per l'azienda. Questo è il trucco per fare di più con meno. Informazioni Beta e relativi clienti immagini possono anche essere gestiti attraverso un sistema altamente flessibile.