Est-ce que la formule de bébé de Bellamy disparaître
Les parents à travers l'Australie craignent que la formule de bébé organique de Bellamy est de plus en plus difficile de trouver
revendications Unethical demande de formule
Qu'est-ce que dans la formule?
Trois clients furieux exigent des excuses de Woolworths pour annuler leurs commandes de préparations pour bébé en ligne et suspendant leurs comptes, accusant le supermarché géant du profilage racial.
au milieu des préoccupations au sujet du pays une pénurie de lait pour bébé, les parents de Sydney Adrian Cheng, Reginald Dong et Sarah Kong dans des incidents séparés au cours du mois passé, avaient leurs commandes en ligne pour les boîtes de lait maternisé annulés. Ils croient que ce fut à cause de leurs noms asiatiques.
Certains clients accusent Woolworths de discrimination.
Frustré par le manque de Woolworths d'explication, ils se sont regroupés pour déposer une plainte à la Commission australienne des droits de l'homme. Ils cherchent des excuses officielles.
«Ils sont perturbés et de vouloir une enquête", a déclaré leur avocat Kingsley Liu des Procureurs du peuple, travaillant pro bono. "Nous préparons les documents. Si elle est pas résolu, il continuera à la Cour fédérale."
parents australiens sont devenus de plus en plus préoccupés par un manque de marques préférées, telles que A2 Platinum et Bellamy de la formule de bébé Organic, appelant à Woolworths et Coles pour faire respecter les limites d'achat et de réprimer sur l'achat en vrac.
la photographie de Jessica Hay de personnes formule achat bébé en vrac à Woolworths est allé virale.
La pénurie a été en partie alimentée par des opportunistes en vrac achetant formule et expédition à la Chine, où les boîtes peuvent chercher quadruple le prix.
mère coréenne-australienne Sarah Kong a déclaré que son compte a été suspendu après avoir commandé quatre boîtes de formule pour le réveillon du Nouvel an et a reçu un email de confirmation et l'heure d'arrivée prévue.
Elle a dit que son compte a été considéré comme «suspect» et donné aucune autre explication. Elle soupçonne qu'elle était bloquée à cause de son nom de famille asiatique.
Formule pour bébé vendus dans les magasins touristiques de China Town.
"A chaque point de ce processus, vous avez échoué dans le service à la clientèle. Au pire, il est la fraude d'avoir accepté l'ordre, pris l'argent, implique que je vous ai contacté pour obtenir un remboursement, puis bloquer mon compte», dit-elle une plainte à Woolworths.
un porte-parole de Woolworths a dit la chaîne essayait de gérer ses approvisionnements de formule pour ses clients en ligne dans une période de forte demande.
"dans certains cas, nous suspendons les comptes en suspens une confirmation que l'ordre inscrit dans nos termes et conditions. Dans tous les cas où un client a eu une mauvaise expérience, Woolworths excuse pour cela, "dit-il.
" les clients doivent nous contacter directement afin que nous puissions essayer de résoudre le problème. "
Suite à la pression des consommateurs l'année dernière, Woolworths a abaissé sa limite formule d'achat bébé à quatre par transaction, tandis que Coles réduit à deux.
Fairfax Media a déjà cité un Woolworths employé qui avait découvert une adresse de livraison a été lié avec 20 comptes en ligne. Il a dit la boutique en ligne était une vulnérabilité.
"Pour en revenir à travers l'histoire de l'ordre, je pouvais voir que presque chaque commande avait été de grandes quantités de lait maternisé ou du lait en poudre," dit-il.
"il n'y a pas de mesures réelles en place pour empêcher les gens qui achètent des camions de celui-ci en ligne et à le revendre. il est à la boutique pour marquer l'ordre comme« rupture de stock »ou l'annuler s'ils remarquent un suspect achat, mais cela arrive rarement. "
Aucun des trois parents a atteint une résolution avec le détaillant ou reçu des excuses individuelles.
Père d'un bébé nouveau-né, Adrian Cheng a dit qu'il était indigné lorsque Woolworths bloqué son compte après avoir commandé quatre boîtes de lait. Il soupçonne aussi Woolworths a pris sa décision sur la base de son nom de famille.
"Je leur ai envoyé de retour demandant« pourquoi avez-vous me bannissez? »At-il déclaré Nouvelles Corp" On m'a appelé le lendemain et dit «potentiellement vous aurait pu avoir plusieurs comptes ... Nous croyons que vous pouvez avoir commis une fraude «Je me sens insulté"
Sur Facebook quelques jours plus tard, il a dit: ".. Pas même la courtoisie d'un appel téléphonique pour valider l'ordre, juste une annulation de courrier électronique et le service client me dit d'écrire un e-mail afin qu'ils puissent 'valider' mes revendications. "
Reginald Dong, père à un 16-month-old, a également essayé d'acheter quatre boîtes mais sa commande a été annulée. On lui a dit qu'il avait violé les termes et conditions de Woolworths. On lui a donné aucune autre raison.
Erin Chew, porte-parole de l'Australian Alliance asiatique, a déclaré après la large couverture médiatique de la formule manque à gagner pour bébé l'année dernière, un «spot xénophobe» avait injustement porté sur les Chinois.
"Nous avons besoin d'un changement dans la façon dont les australiens considèrent ceux d'origine chinoise. L'aspect vraiment injuste que les familles comme Cheng Dong et sont les familles australiennes chinoises bien intégrées,» dit-elle.
"Kong étant australienne coréenne est également agglutinées dans ce groupe juste parce que Kong sonne probablement chinois. Comment cela peut-il pas être considéré comme le profilage racial dans ce pays? "
Elle dit que le fait, il y avait trois exemples similaires de comptes bloqués ont montré ils pourraient exclure un problème dans le système.
"nous pensons qu'il ya potentiellement plus de personnes touchées. nous voulons aussi appeler pour ceux qui ont un nom de famille asiatique et qui ont été affectés à nous contacter."
la demande chinoise pour la formule de bébé occidental explosé après une série de crises alimentaires, y compris la contamination 2008 mélamine qui a tué six bébés et a fait 300.000 gravement malade.