Peu importe votre âge, fond, ou de l'expérience, une communication efficace est une compétence que vous pouvez apprendre. Les plus grands chefs de tous les temps sont également des communicateurs et des orateurs fantastiques. En fait, la communication est l'un des diplômes universitaires les plus populaires d'aujourd'hui; les gens reconnaissent la valeur d'un communicateur vraiment efficace. Les étapes de Avec un peu de confiance en soi et la connaissance des bases, vous serez en mesure d'obtenir votre point de vue en peu de temps.
Partie 1Creating le bon environnement
1Choisissez le bon moment.
Comme l'indique en disant, il y a un temps et un lieu pour tout, et la communication est sans
Évitez de commencer des discussions sur des sujets lourds en fin de soirée. Peu de gens seront ravis d'être confronté à des problèmes de tri majeurs comme les finances ou à long calendrier de gamme quand ils sont les plus fatigués. Au lieu de cela, livrer des messages et de mener des discussions sur des sujets lourds dans le matin ou l'après-midi quand les gens sont alerte, disponibles, et plus susceptibles d'être en mesure de répondre avec clarté.
2Facilitate un processus ouvert, intime conversation.
Choisir le bon endroit, celui qui offre la liberté de la communication pour ouvrir, fleur, et viennent à maturité. Si vous avez besoin de dire à quelqu'un quelque chose qui ne va pas bien assis (comme les nouvelles d'un décès ou une rupture), ne pas le faire en public, autour de collègues, ou à proximité d'autres personnes. Soyez respectueux et conscient de la personne en leur communiquant dans un lieu privé. Cela permettra également de fournir de l'espace pour ouvrir la boîte de dialogue dans une plus large et une compréhension mutuelle plus impliqués et veiller à ce que le processus à deux voies fonctionne correctement.
Si vous présentez à un groupe de personnes, assurez-vous de vérifier l'acoustique à l'avance et la pratique projetant clairement votre voix. Utilisez un microphone si nécessaire pour veiller à ce que votre public peut vous entendre.
Le 3Retirez distractions.
Éteignez
tous les appareils électroniques
qui pourraient interrompre la conversation. Si le téléphone sonne, en rire la première fois, puis mettez-le immédiatement et continuer à parler. Ne pas laisser les distractions extérieures d'agir comme des béquilles que SideTrack votre concentration. Ils vont distraire vous et votre auditeur, et sera effectivement tuer la communication.
Partie 2Organizing vos communications
1Organize et clarifier les idées dans votre esprit.
Cela devrait être fait
avant
vous essayez de communiquer des idées. Si vous vous sentez passionné par un sujet, vos idées peuvent devenir confus si vous avez pas déjà ciblé quelques points clés à respecter lors de la communication. Les points clés agiront comme points d'ancrage, ce qui porte l'accent et la clarté à votre communication.
Une bonne règle de base est de choisir trois points principaux et de garder votre communication axée sur ceux-ci. De cette façon, si le sujet se promène hors cours, vous serez en mesure de revenir à une ou plusieurs de ces trois points clés sans se sentir troublé. Rédaction des points bas, le cas échéant, peut également aider.
2Be limpide.
Faites bien comprendre ce que vous êtes l'espoir de transmettre dès le départ. Par exemple, votre objectif pourrait être d'informer les autres, obtenir des informations, ou engager une action. Si les gens savent à l'avance ce que vous attendez de la communication, les choses vont aller plus en douceur.
3Stay sur le sujet.
Une fois que vous commencez à transmettre vos trois points principaux, assurez-vous que tout ce que vous dites ajoute au message que vous souhaitez communiquer et renforce. Si vous avez déjà réfléchi aux questions et distillé le leur à l'essentiel, il est probable que des phrases pertinentes utiles collera dans votre esprit. Ne pas avoir peur d'utiliser ceux-ci pour souligner vos points. Même confiant, haut-parleurs bien connus réutiliser leurs lignes clés encore et encore pour l'emphase et le renforcement. Rappelez-vous de garder le message global clair et direct.
4Thank votre auditeur (s).
Merci la personne ou d'un groupe pour le temps nécessaire pour écouter et répondre. Peu importe ce que le résultat de votre communication, même si la réponse à votre conversation ou discussion a été autre que vous aviez espéré, fin poliment en respectant bien l'entrée et le temps de tout le monde.
Partie 3Communicating avec la parole
1Réglez l'auditeur à l'aise.
Vous voulez faire cela avant de se lancer dans votre conversation ou la présentation. Il peut aider parfois à commencer par une anecdote préférée. Cela permet à l'auditeur d'identifier avec vous comme quelqu'un qui agit comme eux et a les mêmes préoccupations quotidiennes.
2Be articulé.
Il est important de fournir clairement et sans ambiguïté votre message afin que le message passe dans un manière que chaque auditeur peut comprendre. Vos paroles sont rappelés parce que les gens comprennent instantanément ce qu'il est que vous dites. Cela nécessite la livraison de vos mots distinctement et en utilisant des mots simples plutôt que d'autres plus complexes.
3Enunciate clairement.
Parlez à un niveau de volume qui est garanti d'être entendu et qui ne vient pas à travers comme trop calme ou débrayé. Faites attention à énoncer correctement les points clés afin de vous éviter toute sorte de malentendu. Si marmonner est une habitude défensive que vous êtes tombé dans due à la peur de communiquer, de pratiquer votre message à la maison devant le miroir. Il est parfois préférable de discuter de ce que vous voulez communiquer avec ceux que vous sentez à l'aise. Cela aide à solidifier le message dans votre propre esprit. Sachez que toute pratique ou le raffinement de votre texte vous aidera à renforcer la confiance.
4BE attentif lors de l'écoute et de veiller à ce que vos expressions faciales reflètent votre intérêt.
Écouter activement. Rappelez-vous que la communication est une rue à double sens et que pendant que vous parlez, vous n'êtes pas d'apprendre. En écoutant activement, vous serez en mesure d'évaluer combien de votre message passe à votre écoute (s) et si oui ou non il est reçu correctement ou doit être modifié. Si votre public semble être confus, il est souvent utile de demander à l'auditeur (s) pour réfléchir une partie de ce que vous avez dit, mais dans leurs propres mots. Cela peut vous aider à identifier et à corriger des vues erronées de ce que vous avez l'intention de communiquer.
Valider les sentiments des gens. Cela les encouragera à ouvrir, et les aider à se sentir mieux s'ils sont en colère.
5BE vocalement intéressant.
Un monotone est pas agréable à l'oreille, de sorte que de bons communicateurs utilisent la couleur vocale pour améliorer la communication. Norma Michael recommande [1] que vous:
Soulever la hauteur et le volume de votre voix quand vous la transition d'un sujet ou d'un point à un autre
Augmentez votre volume et ralentir la livraison à chaque fois que vous soulevez. un point ou spécial sont résumant.
Parlez vivement, mais une pause pour mettre l'accent sur les mots clés lors de la demande action.
Partie 4Communicating avec le langage du corps
personnes 1Recognize.
Bien sûr, vous ne savez pas nécessairement les gens de votre auditoire ou que de nouveaux amis dans votre groupe, mais ils sont un signe de tête avec vous et en regardant en connaissance de cause à vous tous la même chose. Cela signifie qu'ils se connectent avec vous. Donc, les récompenser avec votre reconnaissance!
2Be claire et sans ambiguïté avec votre langage corporel, aussi.
Utilisez les expressions faciales consciemment. Efforcez-vous de tenir compte de la passion et de générer l'empathie auditeur en utilisant, les expressions faciales, au courant doux doux. Évitez les expressions faciales négatives, telles que fronce les sourcils ou les sourcils levés. Qu'est-ce qui est ou non négative dépend du contexte, en particulier le contexte culturel, donc être guidé par votre situation.
Soyez rapide pour identifier un comportement inattendu qui suggère une collision contre-culture, comme un poing fermé, une posture affalé, ou même le silence. [2] Si vous ne connaissez pas la culture intimement, poser des questions sur les problèmes de communication que vous pourriez rencontrer
avant
vous commencez à parler avec (ou pour) les gens dans un familier contexte culturel.
3Communicate oeil-à-oeil.
Contact avec les yeux établit des relations, aide à convaincre les gens que vous êtes digne de confiance et d'intérêt affiche. Lors d'une conversation ou d'une présentation, il est important de regarder dans les yeux de l'autre personne, si possible, et maintenir le contact pour un laps de temps raisonnable. Prenez soin de ne pas exagérer it.- Utilisez le contact visuel, tout autant que semble naturel, environ 2-4 secondes à la fois. [3]
Rappelez-vous de prendre dans l'ensemble de votre auditoire. Si vous vous adressez à une salle de réunion, regardez tous les membres du conseil d'administration dans l'œil. Négliger une seule personne peut facilement être pris comme un signe d'infraction et pourrait vous perdre des affaires, l'admission, le succès, ou quoi que ce soit vous vous efforcez à atteindre.
Si vous vous adressez à un public, mettre en pause et de faire les yeux contact avec un membre de l'auditoire pour un maximum de deux secondes avant de rompre et de reprendre votre discours. Cela aide les membres individuels du public se sentent personnellement évalués.
Soyez conscient que le contact visuel est culturellement ordonné. Dans certaines cultures, il est considéré comme dérangeant, ou inapproprié. Demandez à ce sujet en particulier ou faire de la recherche à l'avance.
4Utilisez respiration et arrête à votre avantage.
Il y a du pouvoir dans pause. Simon Reynolds dit que pause provoque un public de se pencher et d'écouter. Il vous aide à mettre en valeur vos points, et permettent le temps d'écoute pour digérer ce qui a été dit. Il contribue également à rendre votre communication apparaître comme plus convaincant et il rend votre discours plus facile à absorber et à devenir à l'aise avec. [4]
Prenez quelques respirations profondes pour vous stabiliser avant de commencer à communiquer.
prenez l'habitude de solide, une respiration régulière au cours d'une conversation, Cela vous aidera à garder une voix calme stable et aussi vous gardera plus détendu.
Utiliser une pause pour prendre une pause de ce que vous disent.
5Consider comment vos gestes viennent à travers.
Utilisez des gestes de la main avec soin. Soyez conscient de ce que vos mains disent que vous parlez. Certains gestes de la main peuvent être très efficaces pour mettre en évidence vos points (gestes ouverts), tandis que d'autres peuvent être source de distraction ou même offensant pour certains auditeurs, et ont tendance à fermer la conversation ou écoute (gestes fermés). Il aide également à regarder les gestes de la main d'un autre haut-parleur avec un oeil pour la façon dont ils viennent à travers vous. Emuler ceux que vous voyez qui sont efficaces et engageant. Notez que les gestes les plus efficaces sont naturels, lente et emphatique.
6Keep un contrôle sur vos autres signaux corporels.
Soyez attentif à vos yeux errantes, vos mains la cueillette à peluches, votre reniflements constant, brassage , à bascule, et analogues. Ces petits gestes additionner et sont tous garantis pour amortir l'efficacité de votre message.
Demandez à quelqu'un enregistrer votre discours, puis prendre le temps de voir la livraison de votre discours à l'avance rapide. Tout geste répétitif ou habitude inconsciente se démarquer comme un pouce endolori et sera un peu comique. Une fois que vous avez ciblé un tel comportement, il sera plus facile de modifier votre langage corporel involontaire et surveiller sa réapparition.
Partie 5Communicating efficacement en conflit
1Placez vous-même sur un sol.
ne pas rester ou survolez l'autre personne. Cela crée une lutte de pouvoir et pousse le conflit à un autre niveau. S'ils sont assis, vous devez vous asseoir avec eux.
2Listen à l'autre partie.
Qu'ils disent comment ils se sentent. Attendez jusqu'à ce qu'ils soient complètement fini de parler avant de commencer à vous parler.
3Speak dans le calme, le niveau vocal. Ne plus crier ou faire des accusations à propos de l'autre partie ou leurs actions.
4Let leur savoir que vous avez entendu leur point et de comprendre leur côté.
Prenez le temps de faire des déclarations comme: «Si je comprends bien, vous dites ..."
5Don't essayer de terminer l'argument à tout prix.
Si la personne sort de la pièce, ne les suivez pas. Permettez-leur de le faire et les laisser revenir quand ils sont plus calmes et prêts à parler.
6Don't essayer d'obtenir le dernier mot.
Encore une fois, cela pourrait conduire à une lutte de pouvoir qui dégénère et ne se termine jamais. Parfois, vous devez accepter d'être en désaccord et de progresser.
7Utilisez "I" messages.
Lorsque vous phrasé vos préoccupations, essayez de démarrer vos phrases par «Je ...» et indiquer clairement comment leurs actions vous font
sens.
Cela rendra l'autre personne plus réceptifs à vos plaintes et plus empathiques. Par exemple, au lieu de dire «Vous êtes bâclée et ça me rend fou," essayer "Je pense que les différents niveaux de messiness pourraient être un problème pour nous. Clutter est quelque chose qui semble faire son chemin dans mon esprit et limiter ce que je sens que je peux faire. Franchement, messiness me semble déstabiliser plus qu'il ne devrait probablement. "
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