Introduction para la recopilación de datos: La encuesta es un método de investigación no experimental, descriptivo. Las encuestas pueden ser útiles cuando un investigador quiere recoger datos sobre fenómenos que no se pueden observar directamente (como comentarios sobre los servicios de biblioteca). Las encuestas se utilizan ampliamente en la biblioteconomía y documentación para evaluar las actitudes y características de una amplia gama de temas, desde la calidad de las interfaces de usuario-sistema de los hábitos de lectura de la biblioteca de usuario. En un estudio, los investigadores muestrean una población. Basha y Harter (1980) afirman "Una población es cualquier conjunto de personas u objetos que posee al menos una característica común." Los ejemplos de poblaciones que podrían ser estudiados son: 1) todos los graduados de 1999 GSLIS en la Universidad de Texas, o 2) todos los usuarios de UT Bibliotecas Generales. Dado que las poblaciones pueden ser bastante grandes, los investigadores directamente cuestión sólo una muestra (es decir, una pequeña proporción) de las population.Surveys se puede dividir en dos amplias categorías: el cuestionario y la entrevista. Los cuestionarios son generalmente instrumentos de papel y lápiz que completa el entrevistado. Las entrevistas se han completado por el entrevistador sobre la base de que el demandado dice. A veces, es difícil saber la diferencia entre un cuestionario y una entrevista. Por ejemplo, algunas personas piensan que los cuestionarios siempre hacen preguntas cortas de tipo cerrado mientras que las entrevistas siempre pregunta amplio indefinidos queridos. Pero vamos a ver cuestionarios con preguntas abiertas (aunque tienden a ser más cortas que en las entrevistas) y existe a menudo una serie de preguntas cerradas hechas en una investigación interview.Survey ha cambiado drásticamente en los últimos diez años. Hemos automatizado encuestas telefónicas que utilizan métodos de marcación al azar. Hay quioscos informatizados en los lugares públicos que permiten a las personas piden de entrada. Toda una nueva variación de entrevista de grupo ha evolucionado como metodología de grupos focales. Cada vez más, la investigación de encuesta está estrechamente integrado con la prestación del servicio. Nuestra habitación del hotel dispone de una encuesta sobre el escritorio. Nuestro camarero presenta una breve encuesta de satisfacción del cliente con el proceso de registro. Recibimos una llamada para una entrevista varios días después de la última llamada a una empresa de informática para la asistencia técnica. Se nos pide que contesten una breve encuesta cuando nos visita un sitio web. A continuación, vamos a describir los principales tipos de cuestionarios y entrevistas, teniendo en cuenta que la tecnología están provocando una rápida evolución de las encuestas methods.Data Collection - QuestionnaireQuestionnairesWhen la mayoría de la gente piensa en los cuestionarios, que piensan de la encuesta por correo. Todos nosotros tenemos, en un momento u otro recibió un cuestionario en el correo. Hay muchas ventajas a las encuestas por correo. Son relativamente baratos de administrar. Podemos enviar exactamente el mismo instrumento a un amplio número de personas. Permiten que el demandado para llenar hacia fuera en su propia conveniencia. Sin embargo, hay algunas desventajas también. Las tasas de respuesta de las encuestas por correo son a menudo muy baja. Y, cuestionarios enviados por correo no son los mejores vehículos para pedir detallada segundo tipo responses.A escrito es el cuestionario administrado grupo. Una muestra de los encuestados se reunió y pidió que responder a una secuencia estructurada de preguntas. Tradicionalmente, se administraron cuestionarios ajustes en grupo para mayor comodidad. El investigador podría dar el cuestionario a los que estaban presentes y ser bastante seguro de que habría una alta tasa de respuesta. Si los encuestados no tenían claro el significado de una pregunta que podría pedir una aclaración. Y, a menudo había ajustes de organización en los que era relativamente fácil de montar el grupo (en una empresa o negocio, por ejemplo).