En toda organización grande, hay una jerarquía de gestión que mantiene toda la operación funcionando sin problemas. Un buen gerente es capaz de mezclar en el fondo, cambiando pequeñas cosas aquí y allá con gran efecto. Ser un buen gerente se trata de predicar con el ejemplo. Es uno de los trabajos más duros por ahí - en parte porque hay que manejar las expectativas de la gente - y también porque es una de las tareas menos reconocidas. A pesar de esto, hay varios trucos del oficio que le ayudará a administrar con éxito en todo su responsabilidad, en estilo y con entusiasmo.
Pasos para
Parte 1Motivating sus empleados
personas 1Motivate.
¿Por qué son los empleados allí? ¿Qué los mantiene con su organización y les impide ir a otro lugar? Lo que hace que los buenos días buenos? Lo que hace que se peguen con la organización después de un mal día o una mala semana? No asuma que es dinero - la mayoría de la gente es más compleja que la
Recuerde, nuestros valores son los que nos hacen "garrapata.". Si administra mediante el respeto de los valores de su equipo, que le dará su mejor esfuerzo.
Pedir a los empleados cómo están gustando su trabajo sobre una base regular. Animarles a ser honesto con usted. A continuación, tomar medidas en base a lo que le dicen.
Ofrecer beneficios que sus empleados valorarán. Si la salud es importante para ellos, darles tiempo para ir al gimnasio y hacer ejercicio. Si su familia es importante, respetar el tiempo que necesiten para enviar a sus hijos a la escuela por la mañana o recogerlos en la tarde.
2Haz las personas se sientan bien.
el gerente exitoso es grande en la identificación de las fortalezas de los empleados y aplaudiendo ellos de vez en cuando. Esto se debe a los buenos gerentes saben que las personas felices hacen personas productivas. Trate de aplaudir las fortalezas de sus empleados, tanto en público como en privado.
En una reunión con su jefe, por ejemplo, menciona algo uno de sus trabajadores les fue bien. Si su jefe le sucede a hablar con el trabajador que ha dicho algo bueno de ellos, es probable que sienta que los aprecia y hecho el esfuerzo para poner en una buena palabra. Ese tipo de complemento que no pasa desapercibida.
En privado alaban lo que sus empleados hacen bien. Diles que cuando se tiene un momento. Entrar en detalle. Un chat privado, por breve que sea, puede tener un impacto positivo en la moral, lo que resulta en más auto-motivación.
3Tell sus empleados cuánto los aprecia de vez en cuando. Sólo Hotels.com Ir a cabo y decirlo. Pídales a tomar una taza de café y les cuenten lo que aprecias de ellos: Son muy trabajador; motivan de manera efectiva a otras personas; que son fáciles de entrenador; que están disciplinados o hacer un esfuerzo adicional; siempre animarle para arriba, etc. No pelos en la lengua - sólo les digo directamente. Un empleado que sabe lo mucho que se aprecian trabajará más duro, disfrutar de lo que hacen más, y pasar esa felicidad psíquica junto a otros empleados.
Objetivos de la Parte 2Setting
1En-promesa, más de lo necesario.
Esta idea se puede aplicar a diferentes áreas de la vida, pero es un gran mantra de gestión. ¿Quieres ser el tipo de persona que tiene objetivos muy optimista que nunca se cumplen, o quieres ser el tipo de persona que se fija metas medidos y termina superior a ellos a pasos agigantados? Aunque se trata de la imagen, la imagen es extremadamente importante.
No sea el tipo de persona que nunca se dispara a la luna. Mantenerse medido en sus objetivos no significa que siempre se debe jugar a lo conservador, que nunca establecer metas altas. Un gerente que nunca se da un puñetazo encima de su peso puede ser percibida como falta de ambición. Incluso el jugador de póquer conservador sabe que necesitan para ir 'all-in' de vez en cuando.
2Asegúrese cada empleado sabe lo que se espera.
Tener objetivos concretos faculta a sus empleados y los mantiene enfocados trabajando. Explícitamente esbozar lo que se espera, cuando el plazo es, y lo que va a hacer con los resultados.
3Offer retroalimentación orientado a objetivos.
proporcionando a sus empleados con una rápida retroalimentación que se centra en su trabajo puede ayudar a la mejora de crianza. Se reúnen en equipos pequeños o uno-a-uno, y repasar sus comentarios en detalle.
Establezca un horario para la retroalimentación. Ofrecer de manera regular para que sus empleados sepan cuándo esperarlo y puede hacer espacio para ello en sus flujos de trabajo.
4Mantenga a sí mismo con los más altos estándares.
Todos sabemos el tipo de gerente que constantemente grita o se queja amargamente cuando se cometen errores, pero sí da un "aprobado" cuando fallan. No tenga este tipo de gerente. Idealmente, será más difícil en sí mismo de lo que está en sus empleados. Esto puede tener un efecto de goteo: Los empleados ver los tipos de objetivos y normas que establezca por sí mismo y que quieren emular porque se ven depende de usted.
Responsabilidad Parte 3Delegating
1Delegate.
Usted es un gerente porque eres bueno en lo que haces, pero eso no quiere decir que se supone que hacer todo usted mismo. Su trabajo como gerente es enseñar a otras personas cómo hacer un buen trabajo.
Comience con algo pequeño. Dar a las personas tareas que, si se realiza de forma incorrecta, pueden ser fijos. Tome la oportunidad de enseñar y capacitar a sus empleados. Luego, gradualmente, darles tareas con mayor responsabilidad a medida que llegan a entender sus fortalezas y debilidades.
Para saber cómo anticipar cualquier problema que pueda tener para que pueda entrenar de manera adecuada antes de que comiencen.
2Assign tareas que se extenderán a sus empleados.
a medida que sus trabajadores empiezan a asumir más responsabilidad y demostrar que son capaces, darles tareas que expandirán sus habilidades y ayudarles a tomar más la propiedad de su trabajo . No sólo estás dando cuenta de la cantidad de sus empleados pueden manejar, estás haciéndolas más valioso para la empresa.
3Assume responsabilidad por los errores de sus empleados.
Cuando uno de sus subordinados comete un error, ¿no se enseñorean de ellas; asumir el error como su propia, aunque técnicamente no es el suyo. Lo que está haciendo es crear una cultura en la que sus empleados se sientan cómodos cometer errores [1] Se trata de un concepto muy importante:.
Hacer esto permite a sus empleados para innovar y, en última instancia, para aprender o crecer. Los trabajadores que aprenden de sus errores crecerá para convertirse en mejores trabajadores; aquellos que no pueden cometer errores en el primer lugar por lo general juegan demasiado fuerte, no aventurarse en aguas profundas.
4No tomar el crédito por los logros de sus empleados.
Let ellos toman crédito por sus propios logros. Esto los motiva a seguir para perseguir el éxito. El gerente exitoso es como un conductor que orquesta la música de manera que cada elemento suena tan bien como sea posible y resuena con el grupo en su conjunto. Un gran conductor conducirá por ejemplo, que mezcla en el fondo.
¿Qué pasa si usted es el tipo de gerente que "roba" la idea de alguien y lo reproduce como propio? Se envía el mensaje de que sólo se preocupan por su imagen y son lo suficientemente despiadada a sacrificar a otra persona con el fin de salir adelante. Eso no es una gran imagen para tener, y ciertamente no motiva a las personas a continuación a trabajar más duro
Usted puede pensar -. Se hace responsable de los errores de otros y no tomar el crédito por lo que sus empleados hacer;
donde quedo yo
? Si lo hace un buen trabajo y eres un administrador eficaz, no debe preocuparse por vestirse con sus laureles. La gente va a reconocer el trabajo que haces. Aún más importante, van a ser impresionado que se motiva a sus empleados, sepa cómo ser humilde, y mantenerse fuera del camino. Si trabajas duro, obtendrá sus cuotas.
5Acknowledge sus propios errores.
Cuando las cosas no salen como esperabas, reconoces lo que podría haber hecho de otra manera y verbalizar esta toma de conciencia a sus empleados. Esto les demuestra que usted también cometen errores, y también les muestra cómo deben manejar sus propios errores.
Cada vez que usted está haciendo algo correctamente después de haberlo hecho de forma incorrecta en el pasado, deja que el que está observando conocimientos. Por ejemplo: "La razón por la que sé que pulsar este botón se debe a que esto sucedió a mí cuando empecé a cabo, y que cometió el error de presionar el botón azul, pensando 'Esto apagar el sistema, que debe resolver el problema' y descubrí - la manera más difícil - que hace que el problema aún peor "
Parte 4Communicating Efectivamente
1Keep la puerta abierta
. siempre recordar a la gente que si tienen alguna pregunta o preocupación, ya está listo y dispuesto a escuchar. El mantenimiento de un canal abierto de comunicación le hará consciente de los problemas con rapidez, para que pueda corregirlos tan pronto como sea posible.
No sea uno de esos directores que inadvertidamente hace sentir un empleado como si estuvieran molestando que cuando aparezca una pregunta o preocupación. En lugar de verlo como otra crisis de manejar, lo veo como una oportunidad para mostrar su empleado la cantidad que desea esta organización sea un lugar satisfactorio para trabajar.
Nunca minimizar o desestimar las preocupaciones de sus empleados, y siempre asegúrese de que usted ha contestado a sus preguntas de forma completa.
2Haga un interés en sus empleados.
no haga cada interacción con sus trabajadores estrictamente comerciales. Pregunta después de su bienestar, charlar con ellos sobre sí mismo, y establecer una conexión personal.
Al estar en sintonía con las vidas de sus empleados fuera de la oficina puede potencialmente le avise a veces cuando la persona necesita una consideración adicional de que, por ejemplo, si él o ella requiere tiempo súbita fuera para un funeral de la familia. Si puede ser con capacidad rechazos dentro de la vida personal de sus trabajadores, que se sentirá bien acerca de usted premiando con lealtad.
Conozca sus límites. No sobrepasar y pedir a sus empleados acerca de cualquier cosa demasiado personal, como la religión, la política o las relaciones personales. Puede mantener una relación de amistad sin ser pesado.
3No mezclar retroalimentación positiva y negativa.
Digamos que usted está dando a su retroalimentación de los empleados en una evaluación de desempeño. Se empieza por mencionar cuán grande es el empleado es trabajar con, y tenga en cuenta una o dos cosas adicionales que han sobresalido en. Entonces se lanza en un detalle ampliado de sus déficits - "las ventas se redujeron en este trimestre", "los ingresos se deslizó", etc. ¿Qué opinas del empleado oye más rotundamente, lo positivo o lo negativo
Cuando mezclar retroalimentación positiva y negativa, tanto en las zonas sufren. El positivo se convierte en ensombrecido por la negativa, y el negativo no lleva toda la fuerza de su impacto potencial. Por supuesto, puede haber situaciones en las que te gustaría comunicar esto, pero en general se hace menos eficaz la comunicación.
Cuando silo retroalimentación positiva y negativa, lo positivo se destaca aún más y se convierte en el negativo más urgente.
4Listen. GRATIS Escuchar a lo que sus empleados y compañeros de trabajo tienen que decir. No siempre tiene que ser el conductor de reuniones, excluir a las demás al dominar el podio. Siempre hacer un esfuerzo sincero para escuchar, pero estar al acecho durante la mayor parte de las situaciones siguientes [2]:
Cuando los empleados están activamente compartiendo ideas. No entrometerse y hablar sólo para asegurarse de que su voz es parte de la mezcla. Esto puede poner la puesta en común en un dominio.
Cuando las emociones son turbulentas. Deja que la gente exprese sus emociones en un ambiente seguro y controlado. emociones sofocadas pueden convertirse en resentimiento, erosionando su relación de trabajo. Del mismo modo, las emociones que no se tratan adecuadamente pueden interferir con la discusión racional, que debe ser la base de su entorno de trabajo.
Cuando los equipos están construyendo relaciones o tener discusiones. Ofrecer a sus empleados un oído receptivo cuando están desarrollando relaciones y ser creativo.
5Clarify lo que está escuchando.
Un buen gerente no sólo se esfuerza para hacerse más clara, pero también se esfuerza por comprender lo que los que la rodean están diciendo. Usted puede hacer esto mediante la repetición de lo que la otra persona ha dicho, como parte de su conversación. Utilice esta técnica cuando no estás muy seguro de lo que la otra persona está diciendo.
En lugar de preguntar a su compañero de trabajo "Lo siento, se puede repetir lo que acaba de decir? No estoy seguro de que me entendido." decir algo como "¿Estás diciendo que podríamos hacer subir la productividad al ofrecer incentivos más significativos. Lo que podría parecer en la carne?"
preguntas 6Ask.
Inteligente preguntas muestran que se puede seguir el flujo de la conversación y aclarar cuando sea necesario. No tenga miedo de hacer preguntas porque te preocupa que aparece "estúpidos". Los gerentes efectivos se preocupan por la comprensión de lo que es importante; que no se preocupan por la forma en que llegan allí. Saber, también, que otros probablemente tienen preguntas y no pueden pedir. Si le preguntas a su pregunta para ellos, puede actuar como un facilitador y construir el nivel de compromiso de su equipo. Esa es la verdadera marca de un gerente.
Parte 5Embracing igualitarismo
1Treat a todos por igual.
La mayoría de nosotros no son tan igualitaria como nos gustaría ser. Muchas veces, el favoritismo sucede en un nivel subconsciente. La tendencia es la de dar un reconocimiento más positivo para las personas que nos recuerdan a nosotros mismos de alguna manera y que en realidad como nosotros, en lugar de a las personas que hacen las mayores contribuciones a la organización. A la larga, es la gente en el último grupo que van a hacer el mayor progreso en el logro de los objetivos de la organización, por lo que controlar su propio comportamiento con cuidado y asegurarse de que usted no es accidental corto cambiarlas, incluso si te dan la impresión de que su consideración positiva no les afecta. Algunas personas se apartan de retroalimentación positiva, pero lo aprecia, no obstante.
2Treat bien a sus empleados.
Si ya está bueno para sus trabajadores y que está contento con su puesto de trabajo, que van a pasar que la bondad a los clientes y invaluablemente reforzar la imagen de su empresa. O bien, que van a hacer lo mismo para
sus empleados
y mantener una cultura corporativa positiva.